My Lancôme est le programme de fidélité de la marque Lancôme en France. En tant que membre, vous pouvez bénéficier d’avantages exclusifs, d’accès à des avant-premières et à d’autres offres généreuses et personnalisées.

Si vous souhaitez rejoindre le programme de fidélité, rendez-vous dans notre boutique des Champs-Elysées (Paris) ou en ligne en cliquant ici : JE REJOINS LE PROGRAMME DE FIDÉLITÉ.

Dès que vous rejoignez le programme, vous collectez des points en achetant des produits dans notre boutique Lancôme des Champs-Elysées (Paris et sur le site lancome.fr.)

1€ dépensé = 1 point

1 proche parrainé = 100 points***
*dès le premier achat sur lancome.fr de votre proche en tant que membre du programme de fidélité My Lancôme, vous recevrez 100 points de fidélité dans la limite de 5 parrainages effectifs par an.

Lorsque vous êtes membre, un bon de fidélité* vous est automatiquement attribué tous les 150 points acquis.

• 150 points = bon de fidélité de 10€
• 300 points = bon de fidélité de 10€
• 450 points = bon de fidélité de 10€
• 600 points = bon de fidélité de 15€
• 750 points = bon de fidélité de 15€
• 900 points = bon de fidélité de 15€
• 1050 points = bon de fidélité de 15€
• 1200 points = bon de fidélité de 15€
• 1350 points = bon de fidélité de 15€
• 1500 points = bon de fidélité de 15€
• etc.

* dans la limite de 10 bons de fidélité attribués par membre par an.

Lorsqu’un bon de fidélité est acquis, le bon est disponible dans votre compte en ligne valable pour un achat sur lancome.fr ou dans notre boutique des Champs-Elysées. Vous recevez par ailleurs un e-mail de confirmation de déblocage du bon le jour suivant votre achat.

Exemple : si vous dépensez 150€ le 15 juin, vous recevez un e-mail le 16 juin pour vous indiquer que votre bon de fidélité est disponible. Les bons de fidélité sont valables 60 jours à partir de la date d’acquisition.

Vos points expirent au bout de 730 jours (24 mois).

Votre statut expire au bout de 730 jours si vous avez moins de points requis pour rester dans votre statut.

Exemple : si vous êtes membre GOLD depuis 730 jours et que vous avez 420 points, vous resterez membre GOLD pour les 730 prochains jours. Autre exemple, si vous êtes membre GOLD depuis 730 jours et que vous avez 140 points, vous redevenez membre ROSE.

Oui. Vous pouvez retrouver l’ensemble des informations relatives au programme de fidélité dans la section “Mon tableau de bord” de votre compte lorsque vous êtes connecté.

Vous recevrez également des communications personnalisées via emails sur votre activité au sein du programme de fidélité (changement de statut, acquisition d’un nouvel avantage, invitation à des ventes-privées, etc.)

En ligne : Connectez-vous à votre compte. Vous pouvez mettre à jour vos informations dans la section “Paramètres du compte”.

Dans notre boutique des Champs-Elysées (Paris) : nos conseillères de vente sont à votre disposition en boutique pour effectuer les changements sur votre compte du programme de fidélité.

Tous vos avantages ont une limite de validité dans le temps, comprise entre 60 et 180 jours après la date d’acquisition.

Veuillez consulter les conditions générales du programme afin de connaître le délai d’expiration par avantage.

Oui, si les bons de fidélité sont valides. Sur lancome.fr et dans notre boutique des Champs-Elysées (Paris), l’utilisation des bons de fidélité est conditionnée au montant minimum de commande de 50 euros.

Exemple : Pour utiliser un bon de fidélité d’un montant de 10€, votre panier doit avoir une valeur d’au moins 50€ avant toute remise.

Oui. Inscrivez-vous simplement ici et profitez des nombreux avantages qu’offre le programme.

Pour quitter le programme de fidélité, il vous suffit de vous connecter à votre compte en ligne et de cliquer sur le lien "SE DÉSINSCRIRE DU PROGRAMME" dans la rubrique « Paramètres du compte », en bas de page. Attention, vous perdrez l’intégralité des points et récompenses.

Si vous n’avez pas de compte en ligne, veuillez contacter notre service relation client par téléphone au 09 69 36 33 88, du lundi au vendredi de 9h à 18h.