POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

L’OREAL FRANCE

version mise à jour le 23/01/2025

L’Oréal France a pour ambition d’être une entreprise citoyenne exemplaire afin de participer à la construction d’un monde plus beau. Nous attachons une grande importance aux principes d’honnêteté et de transparence et nous avons à cœur d’établir avec nos consommateurs une relation solide et pérenne reposant sur la confiance et l’intérêt mutuel. Une partie de cet attachement implique la protection et le respect de votre vie privée ainsi que de vos choix. Le respect de votre vie privée est une question essentielle pour nous. C’est la raison pour laquelle vous trouverez ci-dessous « Notre engagement en matière de protection des données à caractère personnel » ainsi que l’intégralité de notre Politique de protection des données à caractère personnel.

NOTRE ENGAGEMENT EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES Å CARACTÈRE PERSONNEL

1. Nous sommes respectueux de votre vie privée et de vos choix
2. Nous veillons à ce que les questions de protection des données à caractère personnel et de sécurité soient au cœur de tout ce que nous entreprenons
3. Nous vous adressons des communications commerciales uniquement si vous nous en avez fait la demande. Vous pouvez changer d’avis à tout moment
4. Nous nous interdisons de vendre vos données
5. Nous sommes soucieux de sécuriser et de protéger vos données à caractère personnel. Cela suppose que nous ne collaborons qu’avec des partenaires de confiance
6. Nous sommes attachés à faire preuve d’ouverture et de transparence sur la manière dont nous utilisons vos données
7. Nous nous interdisons d’utiliser vos données à caractère personnel selon des modalités que nous n’aurions pas portées à votre connaissance
8. Nous sommes respectueux de vos droits et nous nous efforçons constamment de satisfaire à vos demandes dans la mesure du possible, en respectant nos propres responsabilités juridiques et opérationnelles

Afin d’exposer plus avant nos pratiques en matière de protection des données à caractère personnel et de respect de la vie privée, nous présentons ci-dessous les différents types de données à caractère personnel que nous pouvons obtenir directement de votre part ou suite à votre interaction avec nous, la manière dont nous pouvons les utiliser, les personnes avec qui nous pouvons les partager, la manière dont nous les protégeons et assurons leur sécurité, ainsi que les droits dont vous bénéficiez concernant vos données à caractère personnel. Vous pouvez bien sûr ne pas être concerné par toutes ces situations. La présente politique de protection des données à caractère personnel a pour but de vous donner un aperçu de l’ensemble des situations dans lesquelles nous pourrions être amenés à interagir ensemble.

Plus vous communiquez avec nous et nous transmettez des informations vous concernant, plus nous serons en mesure de vous proposer des services personnalisés.

Lorsque vous nous communiquez des données à caractère personnel ou lorsque nous collectons des données à caractère personnel vous concernant, nous nous engageons à les utiliser conformément à cette Politique. Veuillez lire attentivement ces informations ainsi que notre page consacrée aux questions les plus fréquemment posées ou FAQ (si existante). Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].

QUE TROUVEREZ-VOUS DANS CETTE POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

1. Qui sommes-nous ?
2. Qu’est-ce qu’une donnée à caractère personnel ?
3. Quelles données à caractère personnel collectons-nous auprès de vous et comment les utilisons-nous ?
   
   1. Comment collectons-nous ou recevons-nous vos données à caractère personnel ?
   2. Prise de décision individuelle automatisée pour la sécurisation de vos transactions
   3. Profilage et ciblage publicitaire
   4. Qui peut accéder à vos données à caractère personnel ?
   5. Où stockons-nous vos données à caractère personnel ?
   6. Combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?
   7. La sécurité de mes données à caractère personnel est-elle assurée ?
   8. Liens vers des sites tiers et connexion à des réseaux sociaux
   9. Réseaux sociaux et contenu généré par des utilisateurs
4. Vos droits et vos choix
5. Contact
6. Dispositions particulières pour la France

1. QUI SOMMES-NOUS ?

L’Oréal France est responsable des données à caractère personnel que vous nous communiquez. Les termes « L’Oréal France », « nous » ou « nos » que nous utilisons aux présentes désignent la société L’Oréal France SNC. Conformément à la règlementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, L’Oréal France est le « responsable du traitement ».

L’Oréal France, société en nom collectif, dont le siège social est 30 rue d’Alsace 92300 Levallois-Perret, est inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 919 434 894.

2. QU’EST-CE QU’UNE DONNÉE À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Les « données à caractère personnel » désignent toute information susceptible de vous identifier directement (par ex., votre nom) ou indirectement (par ex., par le biais de données pseudonymisées tel qu’un identifiant unique). Cela signifie que les données à caractère personnel incluent des informations telles que des adresses postales/de messagerie, numéro de téléphone portable, noms d’utilisateur, photos de profil, préférences personnelles et habitudes d’achat, des contenus générés par des utilisateurs, des données financières et des informations relatives à votre beauté/bien-être. Les données à caractère personnel sont également susceptibles d’inclure des identifiants numériques uniques comme l’adresse IP de votre ordinateur ou l’adresse MAC de votre appareil mobile, ainsi que des cookies.

3. QUELLES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL COLLECTONS-NOUS AUPRÈS DE VOUS ET COMMENT LES UTILISONS-NOUS ?

L’Oréal France estime qu’en tant que consommateur, vous êtes au cœur de tout ce que nous entreprenons. Nous aimons recevoir des informations de votre part, apprendre à vous connaitre ainsi que créer et fournir des produits et services que vous appréciez. Et nous savons qu’un grand nombre d’entre vous aime communiquer avec nous. Pour toutes ces raisons, il existe de nombreuses manières dont vous pouvez nous communiquer vos données à caractère personnel, et dont nous pouvons les collecter.

3.1. COMMENT COLLECTONS-NOUS OU RECEVONS-NOUS VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL ?

Nous pouvons collecter des données à caractère personnel auprès de vous, ou en recevoir de votre part, via nos sites Internet, questionnaires, applications, appareils, pages consacrées aux produits ou marques de L’Oréal France sur les réseaux sociaux ou par tout autre moyen. Dans certains cas, vous nous communiquez des données à caractère personnel directement (par ex., lorsque vous procédez à la création d’un compte, lorsque vous nous contactez, ou lorsque vous effectuez un achat sur nos sites Internet/applications ou en magasin/salon de beauté). Dans d’autres cas, nous procédons à la collecte de ces données (par ex., en utilisant des cookies afin de comprendre comment vous utilisez nos sites Internet/applications) ou les données en question nous sont adressées par des tiers, y compris d’autres entités du Groupe L’Oréal.

Lorsque nous collectons des données, nous signalons les champs obligatoires au moyen d’une astérisque. Certaines des données que nous vous demandons nous sont indispensables pour les raisons suivantes :

• L’exécution du contrat que nous avons conclu avec vous (par exemple afin de procéder à la livraison des marchandises que vous avez achetées sur notre site Internet/application) ;
• La fourniture du service que vous nous avez demandé (par exemple afin de vous envoyer une newsletter) ;
• Le respect des obligations légales (par exemple la facturation).
• Notre intérêt légitime (par exemple adapter nos communications commerciales et comprendre leur efficacité)

Le fait de ne pas renseigner les champs signalés par une astérisque pourra impacter notre capacité à vous offrir les produits et services.

Vous trouverez dans le tableau ci-dessous des informations plus détaillées apportant des explications sur les éléments suivants :

1) Dans quelles situations vos données à caractère personnel peuvent-elles être fournies ou collectées ? Cette colonne répertorie les activités auxquelles vous vous livrez, ou les situations dans lesquelles vous vous trouvez, lorsque nous utilisons ou collectons vos données à caractère personnel. Par exemple, si vous êtes en train d’effectuer un achat, de vous inscrire à une newsletter ou de naviguer sur un site Internet/applications.

2) Quelles données à caractère personnel pouvons-nous obtenir directement de votre part ou suite à votre interaction avec nous ? Cette colonne indique quels types de données vous concernant nous sommes susceptibles de collecter selon la situation.

3) Comment et pourquoi pouvons-nous les utiliser ? Cette colonne explique ce que nous pouvons faire avec vos données, et pour quelles finalités nous les collectons.

4) Sur quelle base juridique repose notre utilisation de vos données à caractère personnel ? Cette colonne explique la raison pour laquelle nous sommes susceptibles d’utiliser vos données. Selon la finalité pour laquelle les données sont utilisées, la base juridique sur laquelle repose le traitement de vos données peut être :

• Votre consentement ;
• Notre intérêt légitime qui peut consister en :
  • L’amélioration de nos produits et services, et plus exactement nos intérêts commerciaux afin de nous aider à mieux comprendre vos besoins et vos attentes et, ainsi, d’améliorer dans l’intérêt de nos clients, nos services, sites Internet / applications / appareils, produits et marques.
  • La prévention de la fraude, afin de veiller à ce que les paiements soient effectués et n’aient fait l’objet d’aucune fraude ou malversation.
  • La sécurisation de nos outils, afin d’assurer la protection et la sécurité des outils que vous utilisez (nos sites Internet/applications/appareils) et de veiller à ce qu’ils fonctionnent correctement et soient améliorés en permanence.
• L’exécution d’un contrat, et plus précisément la fourniture des services que vous nous demandez.
• Des obligations légales dès lors que la législation en vigueur impose le traitement des données.

Aperçu des informations relatives à vos interactions avec nous et leurs conséquences sur vos données à caractère personnel

3.2. PRISE DE DECISION INDIVIDUELLE AUTOMATISEE POUR LA SECURISATION DES TRANSACTIONS

Afin de sécuriser les transactions passées sur nos sites Internet /applications /appareils et de les protéger contre la fraude et les malversations, nous utilisons une solution développée par un fournisseur tiers.

La solution de détection de la fraude repose, notamment, sur les méthodes suivantes : comparaisons simples, règles d’association, regroupement (clustering), prédiction et détections de valeurs aberrantes au moyen d’agents intelligents, de techniques de fusion de données et de diverses techniques de data mining.

Ce procédé de détection de la fraude peut être complètement automatisé ou peut impliquer une intervention humaine dans laquelle la décision finale est prise par une personne. Dans tous les cas, nous prenons toutes les précautions et garanties raisonnables afin de limiter l’accès à vos données à caractère personnel.

En raison de la détection automatique des fraudes, (i) le traitement de votre commande / demande peut subir un retard pendant que nous examinons votre transaction ; et (ii) vous pouvez vous trouver exclu du bénéfice d’un service ou l’accès au service peut se trouver limité si un risque de fraude est détecté. Vous avez le droit d’accéder aux informations sur lesquelles reposent notre décision. Reportez-vous à la partie « Vos droits et vos choix » ci-dessous.

3.3. PROFILAGE ET CIBLAGE PUBLICITAIRE

Lorsque nous envoyons ou affichons des communications ou du contenu personnalisés, nous pouvons avoir utilisé en amont certaines techniques qualifiées de « profilage » (défini comme toute forme de traitement automatisé de données à caractère personnel consistant à utiliser ces données à caractère personnel pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, notamment pour analyser ou prédire des éléments concernant les préférences personnelles, les intérêts, la situation financière, le comportement, la localisation, la santé, la fiabilité, ou les déplacements de cette personne physique).

Afin de réaliser un tel profilage, nous utilisons des données à caractère personnel vous concernant que nous avons collectées dans les différents scénarios mentionnés dans le tableau ci-dessus (par exemple lorsque vous créez un compte en ligne, achetez un de nos produits, souscrivez à notre newsletter, naviguez sur nos sites internet, etc.). Nous pouvons aussi, comme indiqué dans le tableau ci-dessus, recevoir des données à caractère personnel vous concernant qui nous ont été transmises par nos partenaires commerciaux si vous leur avez donné votre accord à une telle transmission. Nous centralisons alors ces données après les avoir pseudonymisées (c’est-à-dire remplacé vos données nominatives par un identifiant unique), puis les analysons pour évaluer et prédire vos préférences personnelles et/ou intérêts et ainsi identifier nos produits et services susceptibles de vous plaire.

Sur la base de cette analyse, nous vous envoyons des communications et/ou affichons sur des sites tiers (à savoir les sites et autres services de communication de nos partenaires commerciaux et/ou des réseaux sociaux et/ou moteurs de recherche avec lesquels nous avons conclu un contrat), du contenu adapté à vos préférences/intérêts et relatifs à l’une des marques exploitées par L’Oréal France (y compris des marques dont vous n’êtes pas encore client). Nous pouvons également utiliser vos données pour tenter d’identifier, au sein de notre base de données ou de la base de données de nos partenaires et/ou réseaux sociaux et/ou moteurs de recherche avec lesquels nous contractons, des personnes présentant les mêmes caractéristiques sociales-démographiques et/ou préférences que vous et étant dès lors susceptibles d’être intéressées par les mêmes contenus publicitaires que vous.

Veuillez noter que, afin de pouvoir afficher sur des sites tiers des publicités adaptées, nous devons partager avec les éditeurs de ces sites vos données d’identification - à savoir vos nom, prénom et données de contact (notamment, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale) - afin de permettre auxdits éditeurs (voir, pour plus d’informations sur les éditeurs concernés, la section ci-dessous relative aux destinataires de vos données) de vous retrouver parmi leurs clients/utilisateurs et de vous afficher (ainsi qu’aux personnes présentant un profil/des intérêts similaires aux vôtres) des publicités sur nos produits et services. Ces organismes nous communiquent également des rapports sur le résultat de nos campagnes publicitaires (nombre de clics, taux de conversion, profil de l’audience, etc.) afin de nous permettre d’améliorer nos futures campagnes. Nous agissons, dans le cadre de ces activités, en tant que responsable conjoint de traitement avec chaque organisme concerné.

Un tel profilage et partage de données à des fins publicitaires ne sera réalisé qu’avec votre consentement préalable.

3.4. QUI PEUT ACCEDER A VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL ?

Nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel au sein du Groupe L’Oréal afin de nous conformer à nos obligations légales, d’empêcher la fraude et/ou de sécuriser nos outils, d’améliorer nos produits et services ou après avoir obtenu votre consentement.

En fonction des finalités pour lesquelles vos données ont été collectées, et uniquement si cela est nécessaire, certaines de vos données à caractère personnel peuvent être accessibles aux entités du Groupe L’Oréal dans le monde si elles sont pseudonymisées (ne permettant pas une identification directe) et si cela est nécessaire pour vous fournir les services demandés.

Nous pouvons également partager vos données à caractère personnel sous une forme pseudonymisée (ne permettant pas une identification directe) avec les scientifiques de la division Recherche & Innovation du Groupe L’Oréal, y compris avec ceux qui se trouvent à l’extérieur de votre pays, à des fins de recherche et d’innovation.

Si cela est permis, nous pouvons également partager certaines de vos données à caractère personnel, y compris celles collectées grâce aux cookies, entre nos marques afin d’harmoniser et de mettre en jour les informations que vous nous fournissez, d’enrichir notre connaissance client, de réaliser des statistiques basées sur vos caractéristiques et d’adapter nos communications et les publicités ciblées que nous pouvons afficher sur des sites tiers.

Nous vous invitons à consulter le site Internet du Groupe L’Oréal pour obtenir de plus amples informations sur le Groupe L’Oréal, ses marques et ses sites.

Nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel à des fins de prospection commerciale (y compris de ciblage publicitaire) à des tiers.

Nous ne communiquons vos données à caractère personnel à des tiers à des fins de prospection commerciale (y compris de ciblage publicitaire) qu’avec votre consentement.

Nous ne leur fournissons que les informations dont ils ont besoin pour réaliser le service et leur demandons de ne pas utiliser vos données à caractère personnel pour d’autres finalités. Nous mettons toujours tout en œuvre pour s’assurer que tous ces tiers avec lesquels nous travaillons préservent la confidentialité et la sécurité de vos données.

Si vous avez accepté de recevoir des communications directes (envoi d’email, SMS) de la part d’un partenaire de L’Oréal France par le biais d’une procédure d’inscription/d’opt-in dédiée, dans ce cas vos données sont transmises au partenaire concerné et traitées par ce dernier agissant en qualité de responsable du traitement distinct en vertu de ses propres conditions, et conformément à sa politique de protection des données à caractère personnel. Nous vous recommandons de vérifier attentivement leurs informations avant de consentir à la communication de vos données au profit de ce tiers.

Nous pouvons également communiquer vos données à caractère personnel à nos partenaires et/ou à des moteurs de recherche et/ou à des réseaux sociaux dont vous êtes membres et avec lesquels nous contractons à des fins de ciblage publicitaire.

En effet, comme indiqué ci-dessus dans la section relative au profilage, nous sommes susceptibles de partager les données personnelles que vous nous avez communiquées (vos nom, prénom, données de contact (notamment adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale)) avec les organismes suivants afin qu’ils vous retrouvent parmi leurs clients/utilisateurs et puissent afficher sur leur(s) site(s) (incluant tout autre service de communication), à votre attention et à celles des personnes présentant un profil similaire au vôtre, de la publicité ciblée sur nos produits et services. Il s’agit de :

• Facebook – Produits Meta (https://www.facebook.com/privacy/policy/) ;
• Google (https://policies.google.com/privacy?hl=fr-CA) ;
• Amazon (https://www.amazon.fr) ;
• TF1 (Politique de protection des données personnelles TF1).

A noter que certains de ces partenaires (à savoir Facebook – voir la section ci-dessous pour plus d’informations sur les données collectées par Facebook – et Google) peuvent également collecter des données directement auprès de vous lors de votre navigation sur notre site, si vous y consentez (notamment via le dépôt de cookies).

Les organismes susmentionnés et L’Oréal France agissent dans ce cadre en tant que responsables conjoints de traitement. Nous pouvons vous communiquer les grandes lignes des contrats de traitement de données conclus avec ces organismes sur demande à l’adresse de contact indiquée en bas de cette Politique.

Vos données à caractère personnel peuvent également faire l’objet d’un traitement en notre nom par des prestataires de services de confiance.

Nous faisons appel à des tiers de confiance pour réaliser un ensemble d’opérations et tâches commerciales en notre nom. Nous ne leur fournissons que les informations dont ils ont besoin pour réaliser le service et leur demandons de ne pas utiliser vos données à caractère personnel pour d’autres finalités. Nous mettons toujours tout en œuvre pour s’assurer que tous ces tiers avec lesquels nous travaillons préservent la confidentialité et la sécurité de vos données. Nous pouvons, par exemple, demander de fournir des services qui nécessitent le traitement de vos données à caractère personnel à :

• Des tiers qui nous assistent et nous aident à fournir des services numériques et de commerce électronique, tels que le social listening (activité de veille sur les réseaux sociaux), la localisation de magasins, les programmes de fidélité, la gestion des identités, la gestion des notations et commentaires, la gestion de la relation client (CRM), le web analytics (analyse de l’audience) et les moteurs de recherche, les outils de création de contenu généré par les utilisateurs ;
• Des régies publicitaires, agences marketing, agences réseaux sociaux et numériques afin de nous aider à réaliser des campagnes publicitaires, marketing et commerciales, à analyser l’efficacité de ces dernières et à gérer vos prises de contact et questions ;
• Des tiers dont nous avons besoin pour vous fournir et livrer un produit et vous facturer, par exemple pour des services postaux/de livraison ou de facturation ;
• Des tiers qui nous assistent et nous aident à fournir des services informatiques, tels que des fournisseurs de plateformes, des services d’hébergement, des services de maintenance et de support technique pour nos bases de données ainsi que pour nos logiciels et applications qui peuvent contenir des données vous concernant (ces services peuvent parfois nécessiter l’accès à vos données afin d’accomplir les tâches demandées) ;
• Des prestataires de services de paiement et des agences de renseignements commerciaux aux fins d’évaluer votre solvabilité et de vérifier vos informations lorsque cela est requis pour conclure un contrat avec vous ;
• Des tiers qui nous aident pour le service à la clientèle et la cosmétovigilance.

Nous pouvons également communiquer vos données à caractère personnel à des tiers :

• Si nous procédons à la cession d’une activité ou d’actifs, auquel cas nous pourrons communiquer vos données à caractère personnel à l’acquéreur potentiel de cette activité ou de ces actifs. Si L’Oréal France ou toute partie de ses actifs fait l’objet d’une acquisition par un tiers, les données à caractère personnel détenues concernant ses clients et liées à ces actifs sont l’un des actifs transférés. Le cas échéant, dans ce dernier cas, l’acquéreur qui agira comme le nouveau responsable du traitement traite vos données et sa politique de protection des données à caractère personnel régit le traitement de vos données à caractère personnel.
• Si nous sommes contraints de divulguer ou partager vos données à caractère personnel pour nous conformer à une obligation légale, ou pour faire respecter ou appliquer nos conditions d’utilisation/de vente ou toutes autres conditions que vous avez acceptées ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de L’Oréal France, de ses clients ou employés.
• Si nous avons votre consentement.
• Ou si la loi nous y autorise.

Nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel à nos partenaires :

• Si le service auquel vous adhérez a été créé par L’Oréal France en collaboration avec un partenaire (par ex., une application co-brandée). Dans ce cas, L’Oréal France et le partenaire concerné procèdent chacun au traitement de vos données à caractère personnel pour remplir leurs propres finalités. Ainsi, vos données sont traitées :
• par L’Oréal France conformément à la présente Politique de protection des données à caractère personnel ;
• par le partenaire agissant également en qualité de responsable du traitement selon ses propres termes et conditions et conformément à sa propre politique de protection des données à caractère personnel.
• Nous pouvons publier sur nos supports du contenu provenant de réseaux sociaux. Si vous consultez du contenu provenant de réseaux sociaux sur notre site Internet/applications, un Cookie du réseau social concerné pourra être placé sur votre appareil. Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à lire la Politique en matière de cookies de ces réseaux sociaux.

Nous n’offrons pas ni ne vendons vos données à caractère personnel.

3.5. OU STOCKONS-NOUS VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL ?

Les données que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées, accessibles depuis et stockées dans un pays situé en dehors de l’Espace économique européen (l’« EEE »). Elles peuvent également être traitées par du membres du personnel opérant en dehors de l’EEE qui travaille pour nous ou pour l’un de nos prestataires de service.

L’Oréal France procède au transfert de données à caractère personnel en dehors de l’EEE uniquement de manière sécurisée et dans le respect de la législation en vigueur. Certains pays étant susceptibles de ne disposer d’aucune loi régissant l’utilisation et le transfert des données à caractère personnel, nous nous engageons à prendre toutes les mesures requises afin de nous assurer que les tiers concernés se conforment aux conditions prévues dans la présente Politique. Ces mesures peuvent inclure un contrôle des normes appliquées par ces tiers en matière de protection des données à caractère personnel et de sécurité et/ou la signature de contrats appropriés (sur la base du modèle adopté par la Commission de l’Union européenne).

Pour toute information complémentaire, veuillez nous contacter conformément aux instructions figurant dans la section « Contact » ci-dessous.

3.6. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL ?

Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle nous détenons ces données, afin de répondre à vos besoins ou pour remplir nos obligations légales.

Pour établir la durée de conservation de vos données, nous appliquons les critères suivants :

• Si vous achetez des produits et services, nous conservons vos données à caractère personnel pendant toute la durée de notre relation contractuelle ;
• Si vous vous inscrivez à un programme de fidélité, nous conservons vos données à caractère personnel pendant toute la durée de votre participation au programme
• Si vous participez à un jeu-concours, nous conservons vos données à caractère personnel pendant 12 mois à compter de la fin du jeu-concours concerné
• Si vous souhaitez être informé(e) de la disponibilité d’un produit, nous conservons vos données à caractère personnel pendant 3 mois à compter de la notification qui vous sera envoyée à cet effet
• Si vous participez à un profil beauté (par exemple, pour recevoir des informations sur une routine de soins adaptée), nous conservons vos données à caractère personnel pendant 3 mois à compter de l’envoi de ces informations
• Si vous participez à une offre promotionnelle, nous conservons vos données à caractère personnel pendant toute la durée de l’offre promotionnelle concernée ;
• Si vous nous contactez dans le cadre d’une question ou réclamation, nous conservons vos données à caractère personnel pendant toute la durée nécessaire au traitement de votre demande ;
• Si vous créez un compte, nous conservons vos données à caractère personnel jusqu’à ce que vous nous demandiez de procéder à leur suppression ou à l’issue d’une période d’inactivité (aucune interaction active avec les marques) définie conformément aux règlementations locales et actuellement jusqu’à 3 ans d’inactivité ;
• Si vous avez consenti à recevoir des messages de prospection commerciale et à bénéficier de publicités adaptées à vos intérêts lors de votre navigation sur des sites tiers, nous conservons vos données à caractère personnel jusqu’à ce que vous procédiez à votre désinscription et/ou retrait de votre consentement ou jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer ou à l’issue d’une période d’inactivité (aucune interaction active avec les marques) de trois ans ;
• Si des cookies sont placés sur votre ordinateur, nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour atteindre leur finalité (par ex., pendant la durée d’une session pour les cookies liés au panier d’achat ou les cookies d’identification de session) et pour toute période définie conformément aux règlementations et instructions au niveau local.

Nous sommes susceptibles de conserver certaines données à caractère personnel afin de remplir nos obligations légales ou réglementaires, et afin de nous permettre d’exercer nos droits (par ex., déposer un recours devant tout tribunal) ou à des fins statistiques ou historiques.

Lorsque nous n’avons plus besoin d’utiliser vos données à caractère personnel, nous les effaçons de nos systèmes et de nos fichiers ou procédons à leur anonymisation afin qu’elles ne permettent plus de vous identifier.

3.7. LA SECURITE DE VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNEL EST-ELLE ASSUREE ?

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel, et prenons toutes les précautions raisonnables à cette fin. Nous exigeons des tiers de confiance qui gèrent vos données à caractère personnel pour notre compte qu’ils fassent de même, et ce par voie contractuelle.

Nous faisons constamment tout notre possible afin de protéger vos données à caractère personnel. Dès la réception de vos données, nous appliquons des procédures et des mesures de sécurité strictes afin de nous efforcer d’empêcher tout accès non autorisé. La transmission de données via Internet n’étant pas totalement sûre, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données qui sont transmises à notre site. Aussi, toute transmission s’effectue à vos propres risques.

3.8. LIENS VERS DES SITES TIERS ET CONNEXION A DES MEDIAS SOCIAUX

Nos sites Internet et nos applications peuvent occasionnellement contenir des liens vers les sites Internet appartenant à nos réseaux, annonceurs et affiliés partenaires. Si vous suivez un lien vers l’un quelconque de ces sites Internet, veuillez noter que ces sites disposent de leurs propres politiques de protection des données à caractère personnel et que nous ne sommes pas responsables concernant ces politiques. Nous vous invitons à prendre connaissance des termes de ces politiques avant d’envoyer toute donnée à caractère personnel à ces sites Internet.

Nous pouvons également vous offrir la possibilité de vous connecter grâce à vos réseaux sociaux. Si vous décidez de procéder de la sorte, nous attirons votre attention sur le fait que vous nous communiquez les informations de votre profil en fonction du paramétrage des réseaux sociaux que vous utilisez. Nous vous invitons à vous rendre sur le réseau social concerné et à consulter sa politique de protection des données à caractère personnel afin de comprendre de quelle façon vos données sont partagées et utilisées dans ce cadre.

Informations que Facebook collecte et partage avec nous :

Toutes les fonctionnalités et les services de Facebook disponibles sur nos sites Web/applications sont régis par la Politique de confidentialité de Facebook, au sein de laquelle vous pourrez obtenir davantage d’informations sur vos droits et les options de paramétrages.

En utilisant l’un de nos sites Web/applications, vous pouvez :

• Vous inscrire avec votre compte Facebook. Dans ce cas, vous consentez à partager avec nous certaines informations de votre profil public ;
• Utiliser les plug-ins sociaux Facebook, tels que « j’aime », ou « partager » notre contenu sur la plateforme Facebook ;
• Accepter les cookies à partir de ce site Web/application (aussi dénommés « Facebook Pixel), lesquels nous aideront à comprendre vos activités, y compris des informations de votre terminal, comment vous utilisez nos services, les achats que vous faites et les publicités que vous regardez, que vous ayez ou non un compte Facebook ou que vous soyez connecté ou non à Facebook.

3.9. RESEAUX SOCIAUX ET CONTENU GENERE PAR LES UTILISATEURS

Certains de nos sites Internet et de nos applications permettent aux utilisateurs de mettre en ligne leur propre contenu. Nous vous rappelons que tout contenu transmis à l’un des réseaux sociaux que nous utilisons peut-être accessible au public. Ainsi, nous vous invitons à faire preuve de prudence en ce qui concerne la communication de certaines données à caractère personnel telles que des données financières ou une adresse. Nous déclinons toute responsabilité concernant toutes mesures prises par des tiers dans l’hypothèse où vous posteriez des données à caractère personnel sur l’un de nos réseaux sociaux, et nous vous recommandons de ne pas communiquer ces informations.

4. VOS DROITS ET VOS CHOIX

L’Oréal France respecte votre droit à la vie privée : il est important que vous ayez la maitrise de vos données à caractère personnel. Vous disposez des droits suivants :

Afin de répondre à votre demande, nous pouvons exiger un justificatif d’identité.

5. CONTACT

Si vous avez des questions ou des remarques sur la manière dont nous traitons et utilisons vos données à caractère personnel, ou si vous souhaitez exercer l’un quelconque de vos droits mentionnés ci-dessus, veuillez nous contacter à l’adresse électronique suivante
[email protected]

Vous pouvez aussi contacter notre DPO aux coordonnées suivantes : [email protected]

6. DISPOSITIONS PARTICULIERES POUR LA FRANCE

Nous vous rappelons que conformément aux dispositions de l’article 85 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez du droit de formuler des directives générales (auprès d’un tiers de confiance numérique certifié par la CNIL) ou particulières (auprès du responsable de traitement) relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.